Política de privacidad
Qué datos tratamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Última actualización: 24 de octubre de 2026
Esta política describe el tratamiento de datos personales que realiza Andes Extremo Los Ángeles a través de este sitio web, del formulario de contacto y de los canales de comunicación asociados. Se ha actualizado para alinearse con la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026, sin perjuicio de la tramitación legislativa que pueda modificar esa fecha. Mientras la nueva ley no rija, aplicamos la Ley N.º 19.628 y, en lo compatible, los estándares de la Ley N.º 21.719.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Andes Extremo Los Ángeles, con domicilio en Km 18 camino a Pedregal, sector El Pedregal, Los Ángeles, Región del Biobío.
Canal para consultas y ejercicio de derechos: [email protected]. También puedes escribirnos al +56 9 8291 8153.
2. Qué datos tratamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas. No solicitamos datos sensibles ni datos financieros a través de este sitio.
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico y teléfono (opcional). | Formulario de contacto o comunicación directa. |
| Contenido de la consulta | Tipo de visita, mensaje, fecha y constancia del consentimiento. | Formulario de contacto. |
| Seguridad del sitio | Datos técnicos de la conexión necesarios para prevenir abusos y diagnosticar fallas. | Infraestructura del sitio. |
| Contenido publicado | Nombres, imágenes o videos de personas que aparecen en el sitio, cuando corresponda. | Contenido proporcionado o autorizado por el equipo y sus colaboradores. |
No elaboramos perfiles comerciales ni utilizamos los datos del formulario para publicidad no solicitada. Si recibimos datos sensibles o datos de menores sin la autorización requerida, los eliminaremos o adoptaremos las medidas de resguardo que correspondan.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Responder consultas, preparar cotizaciones y coordinar una posible visita. | Consentimiento del titular y, cuando corresponda, medidas precontractuales solicitadas por él. |
| Gestionar una reserva, un convenio o la ejecución de un servicio contratado. | Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales. |
| Mantener la seguridad del sitio, prevenir abusos y diagnosticar fallas. | Interés legítimo en proteger la disponibilidad y seguridad de la información. |
| Cumplir obligaciones legales, tributarias o contables aplicables. | Cumplimiento de una obligación legal. |
4. Consentimiento y comunicaciones
El envío del formulario requiere que marques expresamente la casilla de consentimiento. Ese consentimiento es libre, informado, específico y puede retirarse en cualquier momento escribiendo a [email protected]. La retirada no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
No utilizamos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales que no hayas pedido. Si en el futuro incorporamos newsletters o acciones de marketing, solicitaremos un consentimiento separado.
5. Menores de edad
El formulario debe ser completado por una persona adulta. No solicitamos datos de niños, niñas o adolescentes a través del sitio. Si necesitas enviarnos información de menores para coordinar una visita escolar o familiar, hazlo solo con la autorización de su padre, madre o representante legal y evita incluir datos sensibles o innecesarios.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Mensajes del formulario y datos de contacto asociados | Hasta 24 meses desde su recepción, salvo que exista una relación contractual o una obligación legal que exija conservarlos por más tiempo. |
| Correos recibidos en la bandeja corporativa | Mientras sean necesarios para gestionar la consulta y, como máximo, 24 meses, salvo obligación legal o contractual. |
| Contenido publicado e imágenes | Mientras permanezca publicado o sea necesario para el servicio, salvo solicitud de retiro que corresponda atender. |
7. Con quién compartimos los datos
No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad. Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento y solo acceden a la información necesaria para prestar sus servicios:
| Proveedor | Servicio | Ubicación / transferencia |
|---|---|---|
| Proveedor de infraestructura web, almacenamiento y seguridad | Hosting del sitio, formularios, almacenamiento de datos y seguridad. | Estados Unidos / red global. |
| Proveedor de repositorio y publicación de contenido | Versionado del contenido y publicación del sitio. | Estados Unidos. |
| Proveedor de correo transaccional | Envío del aviso por correo cuando alguien completa el formulario. | Estados Unidos. |
| Proveedor de correo corporativo | Recepción y respuesta de los correos de contacto. | Según la ubicación del proveedor contratado. |
Estas transferencias internacionales se realizan con proveedores que ofrecen garantías contractuales y medidas de seguridad adecuadas. Puedes solicitar más información sobre ellas escribiendo a [email protected].
Los enlaces a WhatsApp, Instagram o mapas externos abren plataformas de terceros. Su tratamiento de datos se rige por sus propias políticas, que no controlamos.
8. Seguridad y brechas
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso, mínimo privilegio, respaldos y revisión de dependencias.
Si detectamos una vulneración de seguridad que afecte datos personales, la contendremos, evaluaremos su riesgo y la notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y a las personas afectadas cuando corresponda, dentro de los plazos legales aplicables.
9. Cookies y tecnologías similares
Este sitio no utiliza cookies de publicidad, perfilamiento ni herramientas de analítica de terceros. Solo se utilizan cookies técnicas estrictamente necesarias para la seguridad y el funcionamiento del sitio.
Como no utilizamos cookies no esenciales, no mostramos un banner de consentimiento de cookies. Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.
10. Tus derechos
Como titular de datos personales tienes derecho a:
- Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia de ellos.
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda legalmente.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado, en los casos que permite la ley.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando sea aplicable.
- Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los supuestos legales.
También puedes retirar tu consentimiento y oponerte a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente. Actualmente no adoptamos decisiones automatizadas de ese tipo.
Para ejercer tus derechos escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los antecedentes que permitan identificar tu solicitud. Podremos pedirte una verificación razonable de identidad. Responderemos por escrito dentro de los plazos legales: 30 días corridos, prorrogables una sola vez por otros 30 días. El bloqueo temporal se atiende en el plazo legal de 2 días hábiles.
Si consideras que tu solicitud fue rechazada o no fue respondida, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los 30 días hábiles siguientes, conforme a la ley.
11. Decisiones automatizadas
No utilizamos tus datos para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente, ni para elaborar perfiles comerciales.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, en los proveedores que utilizamos o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por un medio razonable.
13. Contacto
Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a [email protected] o al +56 9 8291 8153. También puedes dirigirte a la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que se encuentre operativa y en los casos que la ley permita.
Esta política es una base de cumplimiento y no reemplaza la revisión de un abogado especializado para la situación particular de la organización.